01.10.2020
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L’expérience client, bien plus que du service à la clientèle.

Plus que jamais, la notion d’expérience client (CX) est au centre de nos discussions. La CX devient un élément de différenciation pour votre entreprise et place l’humain… et le produit au centre de votre service à la clientèle. Mais revenons à la base, c’est quoi au juste l’expérience client?

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01.10.2020
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Expérience client

L’expérience client, bien plus que du service à la clientèle.

Plus que jamais, la notion d’expérience client (CX) est au centre de nos discussions. La CX devient un élément de différenciation pour votre entreprise et place l’humain… et le produit au centre de votre service à la clientèle. Mais revenons à la base, c’est quoi au juste l’expérience client?

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04.09.2020
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Mon stage chez Larouche!

Récit d’une stagiaire qui n’a pas le goût de partir

Il y a 5 semaines, je débutais mon stage chez Larouche Marque et communication. Déjà, je me trouvais extrêmement chanceuse d’avoir l’opportunité de réaliser un stage dans mon domaine et ce, même avec la situation plutôt précaire sur le marché du travail.

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14.07.2020
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Un peu de recul pour prendre soin de votre marque.

Un peu de recul pour prendre soin de votre marque.

Qu’en est-il de l’adaptabilité de votre marque en ces nouveaux temps? Qui prend le temps de penser à elle? Qui prend la responsabilité de la faire vivre dans cette nouvelle réalité?

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06.05.2020
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En mode relance

En mode relance!

Toutes ces actions tactiques prises hier et aujourd’hui en contexte de crise sont nécessaires pendant la période extraordinaire qu’est la COVID-19. Mais il importe de maintenir le cap d’une vision à long terme.

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30.03.2020
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Atelier Rebondir Larouche MC

Planifier votre après COVID-19. Parce qu’il y aura un après !

La crise COVID-19 nous plonge dans une profonde gestion de crise. L’énergie de votre organisation y est totalement consacrée. Mais qu’en est-il de l’après COVID-19?

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