Pourriez-vous vous imaginer prendre encore toutes vos commandes par téléphone, faire votre inventaire à la main ou bien déplier une carte routière pour retrouver votre route? Le numérique fait aujourd’hui partie du quotidien des entreprises. La pérennité de celles-ci passe entre autres par leur capacité à optimiser leurs ressources. Dans le but de rehausser sa productivité, le virage numérique devient désormais un incontournable. 

Selon le CEFRIO, une entreprise numérique est une entreprise qui « investit substantiellement en Technologie de l’information et de la communication (TIC) et possède des applications à la fine pointe, en plus de consacrer des efforts importants au développement des compétences numériques de son personnel ». 

Les clés pour un virage réussi 

1- Déterminez les ressources existantes ainsi que les forces et faiblesses technologiques de votre organisation. Il faut dresser un portrait détaillé de la situation afin de fixer des objectifs réalistes et de concevoir un plan de développement numérique. 

2- Aligner la stratégie d’affaires à la stratégie numérique permettra à l’entreprise de non seulement demeurer en activité, mais même de prospérer dans son secteur. Les dirigeants doivent s’interroger notamment sur l’utilisation des TIC par les concurrents, sur ce que les TIC ont amené comme changement dans les exigences des clients et sur ce qui doit être amélioré pour augmenter la position de l’entreprise dans son marché. 

3- Analysez vos besoins technologiques: trop d’entreprises veulent se doter de nouveaux systèmes sans s’interroger sur leurs impacts et leurs besoins réels. Le fait de déterminer les besoins prioritaires contribue à minimiser le risque d’erreur et de dépassement de coûts. 

4- Préparez-vous à bien gérer votre projet technologique. Le manque d’information est souvent ce qui fait échouer un projet. Pensez aux objectifs, aux échéanciers, aux budgets,  aux risques et effectuez un suivi serré des progrès réalisés.

5- La stratégie numérique adoptée par l’entreprise doit être comprise par les employés afin de favoriser l’adhésion aux changements. Des moyens doivent être mis en place, comme la participation à certaines décisions, des rencontres d’information et de la formation. 

Le commerce électronique pour propulser votre entreprise 

La transformation numérique implique des changements dans chacune des facettes de l’entreprise, que ce soit la R-D, la gestion des ressources humaines, la fabrication, le marketing ou le service à la clientèle. 

L’augmentation des échanges commerciaux internationaux mène à une croissance du débit de marchandises qui se poursuivra au cours des prochaines années avec le développement du commerce électronique. Ainsi, le commerce international est une tendance mondiale à laquelle les entreprises québécoises devront adhérer pour développer de nouveaux marchés. Selon la firme eMarketer, la progression anticipée des ventes en ligne entre 2016 et 2019 est de 20 % par année. Malgré cela, le Gouvernement du Québec souligne que seulement une entreprise sur huit au Québec vend ses produits et services en ligne. Pourtant, il est clair que les ventes en ligne représentent une occasion d’expansion à ne pas laisser passer pour les entreprises québécoises, et ce, tant sur les marchés locaux qu’internationaux. 

Que ce soit pour vendre des vêtements ou des produits du terroir, la technologie permettra de traiter les commandes plus rapidement, de mieux gérer les stocks et de se rapprocher de la clientèle puisque le service sera optimisé. 

En somme, un virage numérique doit être planifié et adapté à la stratégie globale de l’entreprise. Pour réussir ce défi, il faudra un plan de marketing électronique réalisable, à court, moyen ou long terme, en fonction des besoins identifiés. De tels projets peuvent être complexes et les entreprises ne doivent pas hésiter à aller chercher une expertise extérieure. Les projets TIC sont trop importants pour être menés sans toutes les ressources nécessaires. 

Sources

CEFRIO. Le programme PME 2.0. http://www.pmenumerique.ca/.

Ministère de l’économique, de la science et de l’innovation. Stratégie numérique. Gouvernement du Québec . https://www.economie.gouv.qc.ca/fileadmin/contenu/documents_soutien/strategies/economie_numerique/paen.pdf.

Benessaieh, Karim. Achats en ligne : peur virtuelle et sécurité réelle. http://affaires.lapresse.ca/finances-personnelles/201703/01/01-5074395-achats-en-ligne-peur-virtuelle-et-securite-reelle.php. 1er mars 2017.

Noël, Mélanie. Plein feux sur la transformation numérique des entreprises. http://www.lapresse.ca/la-tribune/affaires/201702/22/01-5072219-pleins-feux-sur-la-transformation-numerique-des-entreprises.php. 22 janvier 2017.

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